Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 10 Juni 2026
Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat") mengatur penggunaan Anda atas platform **AgencyOS**, layanan pengembangan software, dan produk digital yang disediakan oleh AgencyOS ("Kami"). Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat dengan Syarat ini.
1. Layanan Kami
- Pengembangan Hybrid: Kami menyediakan layanan pengembangan perangkat lunak yang menggabungkan AI Generatif dan pengawasan ahli manusia (Human Expert).
- Lingkup Proyek: Setiap proyek memiliki spesifikasi yang disepakati (Scope of Work). Permintaan fitur di luar scope awal mungkin dikenakan biaya tambahan.
- Estimasi AI: Fitur "AI Quote Calculator" memberikan estimasi harga awal. Harga final dikonfirmasi melalui Penawaran Resmi (Quotation) sebelum pembayaran.
2. Pembayaran dan Pengembalian (Refund)
- Pembayaran: Layanan kami umumnya berbasis prabayar (Upfront) atau sesuai termin yang disepakati dalam Invoice. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penghentian sementara layanan.
- Kebijakan Refund: Karena sifat produk digital dan jasa kustom, kami tidak menawarkan pengembalian dana penuh setelah pekerjaan dimulai. Pengembalian sebagian dapat dipertimbangkan berdasarkan kebijaksanaan kami pada kasus tertentu jika hasil tidak sesuai spesifikasi fatal.
- Pajak: Anda bertanggung jawab atas pajak yang berlaku di yurisdiksi Anda, kecuali dinyatakan termasuk dalam invoice.
3. Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)
Setelah pembayaran penuh diterima:
- Anda memiliki hak penuh atas kode sumber (Source Code) dan aset produk jadi yang kami kembangkan khusus untuk Anda.
- Kami berhak menggunakan komponen kode generik, library, atau "AgencyOS Core" yang dapat digunakan kembali untuk klien lain, tanpa melanggar kerahasiaan bisnis Anda.
- Kami berhak menampilkan karya tersebut dalam portofolio kami, kecuali Anda meminta Perjanjian Kerahasiaan (NDA) tertulis.
4. Batasan Tanggung Jawab
AgencyOS disediakan "sebagaimana adanya". Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial (seperti kehilangan keuntungan atau data) yang timbul dari penggunaan layanan kami atau gangguan server pihak ketiga (hosting/API).
5. Akun Pengguna
Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda. Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya. Kami berhak menangguhkan akun yang melanggar hukum atau merugikan integritas platform.
6. Perubahan Syarat
Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di dashboard. Penggunaan berkelanjutan atas layanan setelah perubahan berarti Anda menerima syarat baru tersebut.